Понедельник, 20.09.2021, 20:01

Личный кабинет
Логин   
Пароль   
Главная » FAQ


Вопрос: Как подключиться к сети "Точка Доступа"

Ответ: Что бы подключиться к сети "Точка Доступа" необходимо оформить заявку на подключение на официальном сайте, по телефону или в офисе компании. При наличии технической возможности, через некоторое время с вами свяжется менеджер компании.


Вопрос: Как оплатить услуги связи? Ваша компания присутствуете в терминалах городской платежной системы или в каких либо других? Существует оплата через международную сеть Интернет?

Ответ: Оплатить услуги связи компании "Точка Доступа" вы можете через терминал Qiwi, в разделе Qiwi Wallet, либо обратившись в офис, в кассу предприятия. 


Вопрос: Почему при авторизации ( вводе логина/пароля ) браузер иногда выдает сообщение:  "ошибка доступа, проверьте Ваш логин и пароль"?
Ответ: Выполните одно из ниже перечисленных действий:

а. Проверьте баланс лицевого счета ( в личном кабинете пользователя по адресу 10.0.0.1/client ).
б. Проверьте раскладку клавиатуры. Должна быть: En ( английская ).
в. Проверьте предыдущие авторизации или попробуйте открыть какую либо страницу Интернет.
г. Отключите сетевое соединение и включите снова через 10 мин.

д. Перезагрузите все Ваше сетевое оборудование.



Вопрос: Есть дополнительные услуги в сети?

Ответ: "НЕТ", в настоящее время в сети присутствует только услуга "Доступ в Интернет".


Вопрос: Существует ли техподдержка в Вашей компании?

Ответ: "ДА" техподдержка существует. На официальном сайте компании, есть раздел Техподдержка, куда Вы можете обратиться по вопросам: сетевых игр, скорости соединения, запросить дополнительный IP адрес, а также запросить техническую возможность перехода на другой ТП.


Вопрос: Почему у меня Интернет иногда отключается, а потом снова включается, при этом нет никаких предупреждений о возможных отключениях на официальном сайте компании?

Ответ:
1. В связи с внеплановым ремонтом на сетях "Горэлектросети" временно обесточен узел связи компании.
2. В связи с ремонтом на сетях электросвязи в Вашем ЖЭКе, временно обесточен узел связи компании.
3. Авария на сетях верхнего Оператора связи. Вышел из строя узел связи компании. Обрыв магистрального кабеля.




Вопрос: Могу ли я сам определить мою техническую возможность подключения?

Ответ: "НЕТ". Это может определить только технический специалист компании.


Вопрос: Какова постоянная гарантированная скорость передачи данных на безлимитных тарифах?

Ответ: На безлимитных тарифах НЕТ постоянной гарантированной скорости передачи данных. Есть максимум и минимум. Скорость может изменяться в зависимости от загрузки общего канала, однако при этом составит не меньше минимума необходимого для удобной и комфортной работы в сети.


Вопрос: Я играю в сетевые игры через Интернет, требуется пинг где то в районе 30-50 мс. до внешних серверов. Вы можете обеспечить мне такую связь?
Ответ: Пинг до внешних серверов в настоящее время составляет от 10 до 50 мс.


Вопрос: Есть какой либо файл обменник, P2P, торрент ресурс в сети?

Ответ: В настоящее время сеть компании не содержит таких ресурсов.


Вопрос: Я переустановил систему, мне необходимо делать дополнительные настройки для подключения к сети?

Ответ: "НЕТ" Для подключения к сети "Точка доступа" используются автоматические настройки, они по умолчанию установлены в настройках Вашей сетевой карты. Достаточно лишь включить Вашу сетевую карту.


Вопрос: Как выйти в Интернет?

Ответ: Для того, чтобы выйти в Интернет Вам необходимо пройти несложную авторизацию, для этого откройте Ваш веб браузер и перейдите по адресу 10.0.0.1, в предложенном окне введите логин/пароль  с карты.


Вопрос: Как происходит отключение от спд "Точка Доступа" при отсутствии денежных средств на счете?


Ответ: 1 числа каждого календарного месяца при отсутствии или нехватке средств на счету Пользователя выход в интернет автоматически блокируется. Для продолжения работы в сети, Пользователю необходимо оплатить услуги связи до конца текущего месяца в полном объеме.




Вопрос: Если пользователь хочет подключить второй компьютер к интернету "Точка Доступа"?


Ответ: Для подключения второго компьютера к спд "Точка Доступа" Вам необходимо придти в офис и заключить договор на получение дополнительного Ip адреса.



Вопрос: Как можно изменить Тарифный план?


Ответ: Изменить тарифный план можно 1 раз в месяц. При смене тарифного плана на более дорогой, Пользователю необходимо доплатить разницу в стоимости. Перевод на новый тарифный план производиться с 1-го числа месяца. При переходе с тарифного плана с большей стоимостью подключения на тарифный план с более низкой стоимостью подключения разница в стоимости не возвращается и идет в оплату услуг будущих периодов.

Вопрос: Как сделать так, что бы постоянно не вводить логин\пароль при входе в Интернет?

Ответ: Устанавливайте браузер "Google chrome" или "Mozilla Firefox", при первой успешной авторизации программа предложит Вам сохранить логин и пароль, что Вы и сделаете, после этого Вам не придется больше вводить комбинацию. Достаточно будет лишь выбрать кнопку "Подключить" после чего  Вы будете перенаправлены на домашнюю страницу веб-браузера.